Servicio de asistencia técnica y posventa

Estar comprometidos con el cliente significa para nosotros ser siempre un apoyo y una ayuda. El equipo de ventas y postventa de ARIES acompaña al cliente desde el primer momento, asesorando con el diseño y probando los equipos, analizando también la viabilidad del proyecto, el suministro del sistema y la instalación. Sin embargo, este no es el final de la colaboración. ARIES sigue siendo su socio para la formación, el mantenimiento y la revisión de por vida, ¡incluso después del periodo de garantía!.

Nuestros servicios posventa incluyen:

• Mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo: Creado para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas. Este servicio es un paquete que incluye el desmontaje, la inspección y la prueba interna del producto. Basado en el uso del banco de pruebas exclusivo de ARIES, el soporte técnico y el mantenimiento necesarios.

• Mantenimiento y asistencia técnica: Para maximizar la eficiencia de las pruebas, ARIES analiza los sistemas caso por caso para poder ofrecer la actualización de software necesaria y la implementación de nuevas funcionalidades.

• Ampliación de la garantía: es posible ampliar el periodo de garantía hasta en 12 meses más. Este programa ofrece la reparación o sustitución de los componentes o sistemas averiados después de la fecha de expiración de la garantía.

• Soporte a distancia y servicios de asesoramiento: Nuestro equipo de profesionales está preparado para evaluar cualquier problema que pueda aparecer y garantizar la asistencia técnica con una solución eficaz en vuestra sede o desde una de nuestras oficinas.

• Programa de sustitución y reparación: Con una solución integral, nuestro servicio de fondo de crédito para piezas de repuesto proporciona una gran flexibilidad según tus necesidades y también simplifica el proceso de adquisición.

• Formación: Mantén a tus empleados al día en los sistemas de componentes del banco de pruebas, las técnicas de puesta a punto y mucho más con una formación personalizada que se adapta a tus necesidades.

• Servicios de calibración: ¿ Necesitas una calibración industrial o acreditada? Los sistemas ARIES pueden tener trazabilidad en fábrica o en un laboratorio oficial certificado por la entidad acreditada, ENAC.

• Planes de pago: Ofrecemos precios y plazos flexibles para satisfacer tus necesidades. ARIES intenta utilizar todos los recursos para proporcionar a nuestros clientes la mejor asistencia y el mayor valor añadido.